Cliente, caso o produto adquirido apresentar algum defeito de fabricação (embalagem de acondicionamento do produto violada ou prazo de validade vencida), a PHYTOSHOP terá um prazo de até 30 (trinta) dias para solucionar a troca ou devolução do valor pago (somente nos casos acima), conforme previsto no artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor

É importante observar que dentro deste prazo de 30 (trinta) dias o consumidor não pode exigir a troca do produto, pois o fornecedor tem este prazo para reparar (trocar) o produto e entregá-lo em perfeito estado para o consumidor, entretanto o(s) novo(s) produtos entregues gozam de uma nova garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação.